OWNER PAIN
送迎の予定より、
その前後の確認に時間を取られていませんか。
介護タクシーでは、日時だけでなく、利用者・家族・介助・車両・スタッフまで確認することが増えていきます。
電話受付の内容
電話で聞いた内容が担当者の手元だけに残ると、次の確認が増えます。
介助条件
車いす、階段、乗降介助など、送迎前に確認する項目が多くなります。
車両と担当者
予約情報と車両・ドライバー・介助スタッフの予定を照らし合わせます。
帰りの迎車
通院では終了時刻が読めず、「終わってから連絡」の運用もあります。
現場への共有
担当スタッフへ利用者情報・介助内容・経路を確実に伝える必要があります。
WHY PROBLEM
予約だけをデジタル化しても、
介護タクシー業務はまだ分かれたままです。
本当に整理したいのは「受付」だけではなく、その後の見積・配車・運行・料金・履歴まで続く一連の業務です。
情報が分かれている状態
- 利用者情報は顧客台帳
- 介助内容はメモ
- 配車は別の予定表
- 当日の状況は電話確認
- 料金はさらに別管理
一つの送迎案件としてつなぐ
DPROが重視するのは機能を増やすことではなく、依頼受付から完了後の料金・履歴まで、一つの送迎案件を最後までつなぐことです。
CONNECTED SYSTEM
入口は選べる。
送迎管理は、ひとつ。
利用者・ご家族からの送迎依頼も、電話・窓口で受けた依頼も、同じ送迎案件として管理できます。
利用者・ご家族
LINE公式などの案内窓口から送迎依頼画面へ。日時・乗車者・経路・車いす・介助内容を入力します。
電話・窓口受付
電話や窓口で受けた依頼は、受付スタッフが同じ送迎管理へ登録します。
DPRO介護タクシーシステム
入口が違っても、一つの送迎案件として情報を管理。
管理者PC
内容確認・見積・予約確定。
iPad配車
車両・ドライバー・介助スタッフを割り当て。
現場スタッフ
担当便・介助内容・経路を確認して当日運行。
CUSTOMER EXPERIENCE
利用者・ご家族にも、
分かりやすい送迎依頼を。
日時だけでなく、乗車する方、移動方法、介助、お迎え先、目的地、往復まで順番に入力できます。
乗車条件を伝えやすく
予約者と乗車者を分け、車いす・ストレッチャー等の移動方法や介助内容を確認。
片道・往復に対応
帰りは時間指定・時間帯・「終了後に連絡」から選べます。
継続利用をしやすく
送迎履歴や登録利用者を確認し、同じ内容から再依頼できます。
※変更・キャンセルは、利用者側で確定するのではなく「変更依頼」「キャンセル依頼」として事業所へ送る運用です。
OWNER / STAFF
受付・配車・現場。
それぞれに必要な画面を。
管理者は全体を確認。配車担当は当日の動きを確認。スタッフは自分の担当便を確認できます。
管理者PC
- 本日・未確認・未配車・帰り待ち
- 電話受付・顧客検索
- 見積・予約確定
- 車両・担当者・介助スタッフ割当
iPad配車
- 未確認・未配車
- 配車済み
- 運行中
- 帰り待ち
- 状態別に当日便を確認
スタッフ当日運行
- 担当便だけを確認
- 利用者・介助内容・経路
- 電話・地図
- 運行状態更新
- 遅延・事故・ヒヤリハット等の報告
BEFORE / AFTER
送迎ごとに情報を探す運用から、
一つの案件を見れば分かる運用へ。
受付方法を無理に一つにするのではなく、集まった情報を一つの送迎管理へつなげます。
導入前
- 電話受付の内容をメモ
- 介助内容を別途確認
- 車両・スタッフを確認
- 当日の状況を電話で確認
- 料金・履歴を別管理
導入後
- 利用者・電話受付を送迎案件へ登録
- 介助条件・経路を同じ案件で確認
- 車両・スタッフを割り当て
- 現場スタッフが運行状態を更新
- 料金・履歴を同じ送迎情報につなげる
PRICE / VALUE
ホームページ + LINE公式 + DPROを、
まとめて運用。
集客・連絡・送迎管理を別々に考えるのではなく、事業所のオンライン窓口としてまとめて整えます。
ホームページ
公開・基本保守
1,100円/月（税込）※LINE運用契約店舗の場合
LINE公式
運用
3,300円/月（税込）DPRO
利用・基本保守
1,100円/月（税込）※LINE構築・運用契約店舗限定
REAL DPRO SCREENS
説明だけではなく、
実際のDPRO介護タクシー画面を確認できます。
公開DEMOでは、架空データを使用した実際の操作画面をご覧いただけます。主役は、介護タクシーらしさが最も伝わる「iPad配車ボード」です。
